Digitalisierung in Unternehmen scheitert selten ausschließlich an der eingesetzten Technik. Häufig liegen die eigentlichen Ursachen in unklaren Zielen, ungeeigneten Prozessen, fehlenden Verantwortlichkeiten oder einer zu späten Einbindung der Mitarbeitenden. Viele Digitalisierungsprojekte beginnen mit einer neuen Software, einem KI-Tool oder einer Automatisierung. Dabei wird oft zu früh über Technologien entschieden, bevor das konkrete Geschäftsproblem und der …

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